游客抵達(dá)林芝米林機(jī)場。資料圖

商報訊（記者 張雪芳）作為西藏自治區(qū)本土航空運輸企業(yè)，2025年，西藏航空有限公司以一系列突破性的運營數(shù)據(jù)和發(fā)展成果，為其“十四五”規(guī)劃畫上了圓滿句號，并為即將開啟的“十五五”新征程奠定堅實基礎(chǔ)。

2025年，西藏航空在確保絕對安全的前提下，實現(xiàn)了運輸生產(chǎn)規(guī)模的顯著增長與運行品質(zhì)的同步提升。全年累計完成安全飛行14.8萬小時，執(zhí)行安全起降6.6萬架次，承運旅客778.9萬人次，同比增幅分別達(dá)到15.36%、17.26%與16.28%，在復(fù)雜運行環(huán)境下創(chuàng)造了西藏航空有限公司歷史最佳運輸業(yè)績。

這份成績單的背后，是西藏航空對安全底線毫不松懈的堅守與系統(tǒng)化治理。西藏航空始終堅持最高標(biāo)準(zhǔn)、最嚴(yán)要求，其安全管理體系于2025年再獲國際權(quán)威認(rèn)可，以優(yōu)異成績通過國際航空運輸協(xié)會運行安全審計（IOSA）復(fù)審及國家民用航空安保審計。該公司深入踐行總體國家安全觀，將安全管理體系（SMS）與風(fēng)險雙重預(yù)防機(jī)制深度融合，通過系統(tǒng)優(yōu)化安全績效監(jiān)測指標(biāo)、重構(gòu)安委會議事機(jī)制、專項整治運行風(fēng)險、創(chuàng)新實施三級終端驗證體系等措施，推動安全管理由事后處置向事前預(yù)警、事中控制的有效前移。全年共計60名員工榮獲民航安全飛行、維修功勛獎?wù)拢蔑@了深厚的安全文化底蘊。

運行效率與服務(wù)品質(zhì)的實質(zhì)性提升，是支撐西藏航空快速發(fā)展的重要基石。2025年，西藏航空有限公司航班返航備降率降至0.36%的歷史低位，機(jī)隊平均維修排故時間縮短至0.54天，運行可靠度高達(dá)99.87%。這些指標(biāo)的背后，是運行管控的精細(xì)化、協(xié)同聯(lián)動的深化以及維修保障能力的堅實化。西藏航空有限公司成功推動空客新機(jī)型A319neo在拉薩駐場過夜運行，新增了三大核心自主維修能力，成功填補了國內(nèi)高原復(fù)合材料快速修理領(lǐng)域的技術(shù)空白，在成都、西安、重慶等關(guān)鍵樞紐大幅提升航班靠橋率，核心保障能力獲得實質(zhì)性增強(qiáng)。

市場網(wǎng)絡(luò)與營銷體系的持續(xù)優(yōu)化，為西藏航空發(fā)展注入了強(qiáng)勁動力。2025年，西藏航空新開包括“拉薩?雙流?廣州”、“拉薩?天府?香港”在內(nèi)的20余條重要航線，實現(xiàn)對所有援藏省市的航空聯(lián)通，構(gòu)建起“區(qū)內(nèi)成網(wǎng)、區(qū)外互通”的立體航網(wǎng)格局。西藏航空精準(zhǔn)實施運力投放策略，將更多高性能機(jī)型投入高高原航線，使得高高原可用座位公里占比大幅提升37%。在貨運領(lǐng)域，“藏貨出藏”工程成效顯著，通過與頭部物流企業(yè)深化合作，新簽直銷客戶19家，初步建成了全鏈路航空物流體系。

以旅客為中心的服務(wù)升級，不斷擦亮“藏航”特色品牌。2025年，西藏航空有限公司系統(tǒng)修訂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新打造了“雪域童行”等特色服務(wù)產(chǎn)品，為無陪兒童、擔(dān)架、輪椅旅客等群體提供專屬服務(wù)。通過聚焦行李運輸?shù)韧袋c開展專項治理，旅客體驗持續(xù)改善。西藏航空有限公司全年收獲各類表揚近800次，旅客滿意度提升至88.72%。在履行社會責(zé)任方面，西藏航空始終挺膺擔(dān)當(dāng)，以最高標(biāo)準(zhǔn)全力保障西藏自治區(qū)成立60周年慶祝活動，公司專題節(jié)目成功登陸央視黃金時段。此外，西藏航空有限公司搭建并拓寬了西藏應(yīng)急醫(yī)療航空轉(zhuǎn)運通道，全年保障擔(dān)架、輪椅等特殊旅客超5000人次。

“十四五”時期，西藏航空實現(xiàn)跨越式發(fā)展。機(jī)隊規(guī)模從34架擴(kuò)充至49架，航線網(wǎng)絡(luò)從138條拓展至164條，員工隊伍壯大至4300余人。西藏航空有限公司連續(xù)三年保持盈利，鞏固了在西藏航空市場的領(lǐng)先地位，成為國內(nèi)首家實現(xiàn)高高原航線“干支通、全網(wǎng)聯(lián)”的航空公司，率先實現(xiàn)了對西藏自治區(qū)內(nèi)所有機(jī)場的航線全覆蓋。

站在“十五五”開局的新起點，西藏航空確立了更為宏偉的戰(zhàn)略目標(biāo)：該公司將繼續(xù)堅定不移地聚焦高高原市場這一“基本盤”，力爭在“十五五”末期，把公司建設(shè)成為高高原區(qū)域龍頭航司、展示社會主義現(xiàn)代化新西藏建設(shè)成果的靚麗名片、西藏高質(zhì)量發(fā)展的標(biāo)桿企業(yè)、進(jìn)出西藏及高高原地區(qū)的首選航司。為實現(xiàn)這一藍(lán)圖，西藏航空在2026年將圍繞“六大戰(zhàn)略”，聚焦“十項主要任務(wù)”，重點從五個方面發(fā)力：一是統(tǒng)籌發(fā)展和安全，深化治理體系，強(qiáng)化科技賦能，筑牢安全根基；二是精準(zhǔn)布局市場，優(yōu)化“鉆石型”航網(wǎng)，提升運力效率，全力開拓增長新局面；三是深度聚焦服務(wù)，全面優(yōu)化流程體驗，創(chuàng)新特色服務(wù)產(chǎn)品，提升全域綜合保障能力；四是不斷夯實管理，深化治理改革，強(qiáng)化人才隊伍建設(shè)，推動精益運營；五是全面加強(qiáng)黨的建設(shè)，以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)保障公司高質(zhì)量發(fā)展新征程。

2026年恰逢西藏航空開航十五周年，西藏航空將在新征程上以更加務(wù)實的作風(fēng)，鞏固核心優(yōu)勢，銳意開拓創(chuàng)新，為服務(wù)西藏長治久安和高質(zhì)量發(fā)展、建設(shè)交通強(qiáng)國貢獻(xiàn)藏航力量。