“以前我們牧區群眾想辦證、領證，要往返奔波幾百公里，現在證件直接免費寄到家，特別省心、順心！”近日，領到補辦的身份證后，那曲市申扎縣巴扎鄉那切村群眾多堅感慨道。2022年以來，申扎縣便民服務大廳將免費郵寄服務納入重點民生實事項目，切實增強了當地企業與群眾的獲得感，受到了廣大辦事群眾的熱烈歡迎和高度認可。

據了解，申扎縣下轄8個鄉鎮63個村居，其中80％以上的村居距離縣城超過60公里。免費郵寄服務有效解決了偏遠地區群眾“領證難、跑腿煩”的實際困難，減輕了群眾負擔，拉近了政府與群眾的距離，成為申扎縣深化“放管服”改革、優化營商環境的生動實踐。

目前，該服務已覆蓋全縣民生領域26家單位的35個服務事項。群眾無論身處區內、區外，辦理相關政務服務事項后，均可享受執照許可、審批證明、文件材料等辦理結果免費郵寄服務，實現“一次辦結、坐等送達”。據統計，該服務累計郵寄郵件900余件，其中區內650余件、區外250余件，優惠郵費1.7萬余元，服務滿意率達98％。

為確保服務規范高效運行，申扎縣便民服務大廳專設郵寄服務窗口，配備專人負責，并與郵政部門緊密協作，從受理、審核到封裝、寄出，各環節均有明確時限與標準。同時，做好郵件物流信息及時更新和反饋，方便群眾查詢。

“利民之事，絲發必興。”申扎縣人民政府辦公室（行政審批和便民服務局）相關負責人表示，將繼續堅持“便民、高效、廉潔、規范”的理念，探索與郵政快遞企業深化合作，擴大免費郵寄服務覆蓋面，優化服務流程和效率。此外，通過收集群眾意見、開展滿意度調查等方式，推出更多便民利民舉措，不斷提升政務服務質量，努力打造有溫度的政務服務品牌。