趙云在工作中。

趙云在核實產(chǎn)品信息。

午后，拉薩朵森格路陽光澄澈，沿街“英皇沙宣”理發(fā)店飄出清冽藏香，與洗發(fā)水淡雅氣息交織成獨(dú)特味道。39歲店主趙云握著剪刀，指尖輕抵藏族阿媽次仁卓嘎的銀發(fā)，動作輕柔似怕驚擾時光。陽光透過明凈玻璃窗，在他布滿薄繭的指尖跳躍：“好多人問我在拉薩過得咋樣，我總說，挺好的，真挺好。”他放下手里的剪刀，眼角眉梢漾開笑意，眼里盛滿十六載高原歲月沉淀的溫潤與篤定。

少年逐夢　十六歲闖高原　五萬元鋪就創(chuàng)業(yè)路

16歲的年紀(jì)，當(dāng)同齡人還在校園里追逐嬉鬧、懵懂成長時，趙云已背著簡單的行囊，跨越千山萬水，從老家奔赴拉薩。這座高原古城的澄澈陽光、濃郁風(fēng)情，讓他一眼便定了心。“那時候就覺得拉薩特別好，干凈、純粹，想在這里扎根立足，活出個樣子來。”趙云回憶道。自幼對美發(fā)行業(yè)滿懷熱忱的他，抵達(dá)拉薩后，第一份工作便瞄準(zhǔn)了當(dāng)?shù)仡H有名氣的“俏夫人”理發(fā)店，以學(xué)徒之姿，正式開啟了自己的美發(fā)生涯。

在“俏夫人”的兩年，趙云像一塊饑餓的海綿，貪婪地汲取著技藝養(yǎng)分。每天，他總是最早到店，默默打掃衛(wèi)生、規(guī)整工具，把每一把剪刀、每一把梳子都擦拭得锃亮；夜晚，當(dāng)同事們陸續(xù)離去，他仍留在店里，對著假發(fā)模型反復(fù)復(fù)盤技術(shù)難點(diǎn)，洗頭、剪發(fā)、燙染，每一個基礎(chǔ)工序都練了千百遍，手上磨出了厚厚的繭子，卻從未喊過一聲苦。他深知，光有手藝不夠，還要懂顧客。于是，他格外留心觀察不同民族顧客的審美偏好——本地人偏愛利落大方的發(fā)型，游客則追求潮流時尚，他一一記在心里，悄悄打磨溝通技巧，為日后的創(chuàng)業(yè)埋下了堅實的伏筆。“那時候就認(rèn)準(zhǔn)了，手藝是立身之本，服務(wù)是經(jīng)營之魂，這兩樣缺一不可。”

積累了足夠的經(jīng)驗與口碑后，創(chuàng)業(yè)的念頭在趙云心中愈發(fā)強(qiáng)烈。2010年，他與志同道合的合伙人老廖一拍即合，拿出多年省吃儉用攢下的5萬元全部積蓄，共同創(chuàng)辦了“英皇沙宣”理發(fā)店。“當(dāng)時把所有家當(dāng)都投進(jìn)去了，心里又緊張又期待，就盼著這家小店能在拉薩站穩(wěn)腳跟。”趙云笑著說。創(chuàng)業(yè)初期，店面裝修簡陋，設(shè)備也略顯粗糙，但他和合伙人始終堅守著“技術(shù)質(zhì)量到位，服務(wù)態(tài)度到位”的十二字宗旨，這不僅是他們的經(jīng)營信條，更成了小店一路前行的底氣。

初創(chuàng)業(yè)的日子，滿是不為人知的艱辛。趙云既是店主，也是首席發(fā)型師，每天從早忙到晚，剪發(fā)、燙染、接待顧客連軸轉(zhuǎn)，常常忙得顧不上吃一口熱飯。但他從未停下學(xué)習(xí)的腳步——“拉薩雖然地處高原，但大家對美的追求從不落后，我得跟上最新趨勢，才能留住顧客。”為此，他擠出微薄的利潤，自費(fèi)前往區(qū)外一線城市參加美發(fā)培訓(xùn)，從潮流造型到燙染新技術(shù)，不放過任何一個學(xué)習(xí)機(jī)會。每次培訓(xùn)歸來，他都會結(jié)合高原顧客干燥、脆弱的發(fā)質(zhì)特點(diǎn)，反復(fù)調(diào)整手法，將新潮技藝本土化，漸漸形成了獨(dú)樹一幟的服務(wù)風(fēng)格。

十六載光陰流轉(zhuǎn)，當(dāng)初的小小理發(fā)店早已在拉薩站穩(wěn)腳跟，成為街坊鄰里口口相傳的“老店”。“從16歲到39歲，我最好的青春都留在了拉薩，這里早就不是異鄉(xiāng)，是我心里最踏實、最溫暖的歸宿。”趙云感慨道。如今，老婆孩子雖仍在老家生活，但他每隔一段時間就會回去團(tuán)聚，而拉薩的這家理發(fā)店，早已成為他無法割舍的事業(yè)根基，承載著他的青春與夢想。

剪刀傳情　雙到位宗旨筑口碑　民族團(tuán)結(jié)顯溫情

“　趙師傅，周四我女兒生日，幫我弄個顯年輕的造型，順帶染個溫柔點(diǎn)的顏色！”某天，本地顧客措措熟門熟路地推門而入，臉上滿是信任的笑容，與趙云熱絡(luò)地打招呼。趙云笑著應(yīng)下，他告訴記者，措措是店里的老主顧了，從戀愛時的青澀、結(jié)婚時的喜悅，到成為母親后的溫婉，人生中每一個重要時刻的發(fā)型，都是由他親手打理。“十六年了，我就信他的手藝，剪得既合心意又時髦，還特別懂我們本地人的審美，比我自己還了解我適合啥發(fā)型。”措措笑著說，言語間滿是認(rèn)可。

在趙云的店里，這樣的溫情故事每天都在上演。來自甘肅的創(chuàng)業(yè)者小李，每次事業(yè)遇挫、心情低落時，總會來店里理發(fā)。“趙哥不光手藝好，人還特別實在，會安安靜靜聽我吐槽煩心事，還會給我打氣說‘拉薩包容，肯拼就有奔頭’，剪完頭發(fā)，不光人清爽了，心里也亮堂了。”小李說，這家理發(fā)店于他而言，早已不只是剪發(fā)的地方，更像是一個可以暫時卸下疲憊的“避風(fēng)港”。

十六年來，趙云始終堅守著“技術(shù)質(zhì)量到位，服務(wù)態(tài)度到位”的初心。剪發(fā)時，他格外細(xì)致，會反復(fù)與顧客溝通，根據(jù)臉型、氣質(zhì)、生活習(xí)慣量身設(shè)計發(fā)型，哪怕是細(xì)微的長度調(diào)整，也會耐心確認(rèn)；燙染時，他堅持選用溫和、無刺激的產(chǎn)品，充分考慮高原干燥氣候?qū)Πl(fā)質(zhì)的影響，盡可能減少損傷。為了跟上潮流，近幾年，他還通過刷抖音、逛小紅書，研究新潮造型和發(fā)色，再結(jié)合本地顧客的需求改良，讓“網(wǎng)紅款式”變得更接地氣，吸引了不少年輕顧客慕名而來。“美發(fā)是手藝活，也是良心活，得不斷學(xué)新東西，才能不被市場淘汰，也才能不辜負(fù)顧客的信任。”趙云說。

店里的15名員工，平均月薪7000元左右，其中三分之二是本地人。在趙云眼里，漢藏員工都是一家人，從未有過區(qū)別對待，反而格外注重人性化管理。“誰家里沒點(diǎn)急事？本地員工家里有事請一周假，我從不扣工資，大家出門打拼都不容易，互相體諒是應(yīng)該的。”工作之余，漢藏員工會圍坐在一起開玩笑、分享美食，漢族員工教藏族同事新潮的剪發(fā)技巧，藏族同事則幫漢族同事學(xué)習(xí)藏語、了解本地習(xí)俗，店里總是充滿歡聲笑語，民族團(tuán)結(jié)的溫情在潛移默化中流淌。

更難得的是，趙云始終堅持平價收費(fèi)，價格比拉薩同類理發(fā)店實惠不少。有人勸他漲價增收，他卻搖搖頭；“來的都是老主顧，很多人生活不易，我不能忘本。能讓大家花不多的錢，剪個滿意的發(fā)型，比多賺點(diǎn)錢更讓我開心。”

堅守與擔(dān)當(dāng)　逆勢扛壓穩(wěn)經(jīng)營　扎根高原謀未來

十六年創(chuàng)業(yè)路，并非一帆風(fēng)順。趙云也經(jīng)歷過不少風(fēng)浪，尤其從2023年起，受房租上漲、原材料漲價等因素影響，生意比往年艱難了不少，身邊的同行們紛紛抱怨，甚至有人選擇了轉(zhuǎn)行。“那段時間確實焦慮，整夜整夜睡不著覺，不知道該咋堅持下去。”趙云坦言，但冷靜下來后，他覺得抱怨沒用，唯有靠實力穩(wěn)住客源，才能渡過難關(guān)。

于是，趙云和合伙人老廖迅速調(diào)整經(jīng)營策略：優(yōu)化服務(wù)流程，合理安排員工分工，提高理發(fā)效率，減少顧客等候時間；推出老顧客優(yōu)惠卡，充值即送護(hù)理服務(wù)，用實實在在的福利回饋長期支持的熟客；嘗試擁抱新媒體，在短視頻平臺發(fā)布理發(fā)前后的對比視頻、潮流造型教程，沒想到效果出奇的好，不少游客看到視頻后慕名而來，成為了店里的新客源。“現(xiàn)在年輕人都愛刷手機(jī)，線上宣傳能讓更多人知道咱們店，也讓小店多了一條出路。”趙云笑著說，如今，不少游客剪發(fā)后會在店里拍照打卡，把店鋪推薦給朋友，讓“英皇沙宣”成為了拉薩旅途中的一個“小眾打卡點(diǎn)”。

“　好多游客說，來拉薩不僅看了布達(dá)拉宮、納木錯的美景，還剪了個滿意的發(fā)型，這是很特別的體驗。”趙云自豪地說，他希望通過自己的小店，讓更多人感受到拉薩的包容與溫暖，讓這座高原古城多一個傳遞美好的窗口。

談及未來，趙云的眼中滿是期待與堅定。他計劃打造一支更專業(yè)的美發(fā)團(tuán)隊，定期組織員工參加培訓(xùn)，把最新的技術(shù)和理念教給大家，讓理發(fā)店的口碑越來越好；他還想進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)，增加更多貼合本地需求的項目，讓老顧客始終有新鮮感。“我想在拉薩一直干下去，直到拿不起剪刀為止。”趙云望著窗外的藍(lán)天白云，眼神格外篤定，“16歲來拉薩時，我只是想討生活，沒想到在這里實現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)夢，收獲了這么多情誼和認(rèn)可。雖然家人不在身邊，但拉薩有我的牽掛，有我熱愛的事業(yè)，有一群像家人一樣的顧客和員工，這樣的日子，真挺好。”

傍晚時分，夕陽為拉薩的天空鍍上了一層溫暖的金邊。趙云送走最后一位顧客，熟練地整理著理發(fā)工具，哼著輕快的小曲打掃店面，臉上滿是滿足與愜意。在這座高原古城，還有許多像趙云這樣的創(chuàng)業(yè)者，他們帶著夢想而來，用勤奮與堅守書寫著屬于自己的幸福答卷，為拉薩的發(fā)展注入了源源不斷的活力。趙云的故事，正是拉薩包容與溫暖的生動寫照——心懷熱愛，腳踏實地，無論身在何方，都能收獲屬于自己的幸福。（文／記者　卓嘎　圖／記者　貢曲羅杰）