巡邏路上，宗巴穿梭在珠峰東路的大街小巷。

宗巴開展安全隱患排查工作。

宗巴開展宣傳活動(dòng)。

“做一份能為家鄉(xiāng)做事的工作，當(dāng)一個(gè)讓群眾放心的人。”在日喀則市桑珠孜區(qū)人民公園便民警務(wù)站里，有這樣一位巾幗輔警。她扎根基層警務(wù)站十四載，用腳步丈量街巷、用真心服務(wù)群眾，將“人民公安為人民”的誓言化作守護(hù)一方平安的點(diǎn)點(diǎn)滴滴；她從初出茅廬的新人成長為群眾信賴的“貼心人”，在平凡崗位上書寫不平凡的為民答卷。宗巴，這位綻放在高原的“警花”，正用日復(fù)一日的付出，詮釋著新時(shí)代公安輔警的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，成為群眾心中最溫暖的守護(hù)。

一枚“螺絲釘”，鉚在崗位守平安

“當(dāng)時(shí)就是想找份能為家鄉(xiāng)做事的工作，覺得輔警離老百姓近，能幫大家處理點(diǎn)實(shí)際問題，就想踏踏實(shí)實(shí)干，做個(gè)能讓群眾放心的人。”電話那頭，談及入職初心，宗巴的話語質(zhì)樸而堅(jiān)定。話音未落，她便匆匆致歉：“不好意思記者老師，這邊有群眾錢包丟了，我先去找找，晚點(diǎn)再聯(lián)系您。”

警務(wù)站是公安機(jī)關(guān)服務(wù)群眾的“前哨”，也是守護(hù)轄區(qū)平安的“堡壘”。基層警務(wù)工作繁雜瑣碎，宗巴堅(jiān)毅的身影總在其中。在同事眼中，宗巴是出了名的　“實(shí)干派”——工作積極、出警主動(dòng)、外勤爭(zhēng)先，再苦再累的活兒，她從不推諉，再險(xiǎn)再難的任務(wù)，她總是沖鋒在前。

巡邏路上，宗巴穿梭在珠峰東路的大街小巷。一次巡邏途中，她不慎摔倒導(dǎo)致腰骶椎骨骨折，傷還未痊愈，便執(zhí)意返回崗位。“警務(wù)站人手緊，多一個(gè)人就多一份力。”她忍著疼痛，依舊奔走在執(zhí)勤一線。

護(hù)校安園是宗巴常年堅(jiān)守的重要崗位，每天上學(xué)、放學(xué)高峰時(shí)段，她總會(huì)提前抵達(dá)轄區(qū)學(xué)校周邊，身著執(zhí)勤裝備站在路口，用規(guī)范的手勢(shì)和耐心的勸導(dǎo)，為孩子們筑牢上下學(xué)的“安全防線”。安全隱患排查也是宗巴日常工作的重中之重。無論是餐飲店的滅火器材、用火用電規(guī)范，還是“九小場(chǎng)所”的疏散通道、涉險(xiǎn)隱患排查，抑或是賓館超市的監(jiān)控運(yùn)行、住宿登記制度，她始終緊盯細(xì)節(jié)、一絲不茍，不放過任何一處安全漏洞。她常說：“隱患排查多一分細(xì)心，群眾安全就多一分保障。”

去年6月份的巡邏中，她和同事敏銳發(fā)現(xiàn)一輛白色越野車副駕車窗未鎖，車內(nèi)照相機(jī)等貴重物品赫然在目。為避免群眾財(cái)產(chǎn)受損，她立即對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行臨時(shí)看護(hù)，并第一時(shí)間聯(lián)系車主。雖然惡劣天氣里的巡邏值守、家長里短的矛盾調(diào)解，常常讓她身心俱疲，但她告訴記者，每次幫群眾解決完事兒，聽到那句真誠的“謝謝”，所有疲憊都會(huì)煙消云散。

這份對(duì)崗位的執(zhí)著堅(jiān)守，也像一束微光照亮了身邊的戰(zhàn)友。在宗巴的帶動(dòng)下，警務(wù)站里“比擔(dān)當(dāng)、比奉獻(xiàn)”的氛圍愈發(fā)濃厚，大家紛紛以她為榜樣，在隱患排查、巡邏等崗位上履職盡責(zé)，用日復(fù)一日的堅(jiān)守筑牢轄區(qū)平安防線，讓“螺絲釘”精神在基層警務(wù)一線不斷傳遞。

一團(tuán)“暖心火”，情系群眾解民憂

“群眾的事，再小也是大事。”這是宗巴常掛在嘴邊的話。從剛?cè)肼毜男氯说饺缃癖蝗罕娦刨嚨摹百N心人”，十四年的時(shí)光讓她對(duì)“人民公安為人民”這句誓言有了深刻的理解。“剛?cè)肼毮菚?huì)兒，覺得這就是句口號(hào)。現(xiàn)在明白了，其實(shí)就是把群眾的小事當(dāng)自家事辦，哪怕是幫人指?jìng)€(gè)路、找個(gè)東西，這些不起眼的小事，都是在實(shí)實(shí)在在踐行這句話，這份守護(hù)就藏在平時(shí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴里。”宗巴說。

2025年10月，一位熱心群眾將撿到的錢包送到警務(wù)站，里面裝有大量現(xiàn)金、身份證和社保卡。宗巴協(xié)助值班民警，通過身份證信息快速聯(lián)系到失主，經(jīng)認(rèn)真核對(duì)后，將錢包完璧歸趙。還有一回，一家餐館員工焦急地求助，稱有顧客就餐后未結(jié)餐費(fèi)便離開了。宗巴與站內(nèi)民警立即行動(dòng)，經(jīng)過兩個(gè)多小時(shí)的細(xì)致梳理，終于鎖定了當(dāng)事人乘坐的車輛信息，順利聯(lián)系上了顧客并追回餐費(fèi)。看到失而復(fù)得的轉(zhuǎn)賬餐費(fèi)，餐館收銀員感激不已：“還好有你們，不然這筆錢就得我們員工自己墊了！”

從幫群眾找回遺失的錢包，到為餐館追回未結(jié)的餐費(fèi)，從救助走失的孩童，到化解鄰里的矛盾，她始終把群眾的急難愁盼問題放在心上，用暖心服務(wù)架起警民“連心橋”。

談及工作里遇到的挑戰(zhàn)，宗巴坦言，護(hù)校時(shí)早晚高峰的人車擁堵、鄰里糾紛調(diào)解時(shí)雙方的劍拔弩張，都是她需要攻克的難題。因此，護(hù)校高峰她就提前十分鐘到崗，和同事分工協(xié)作；調(diào)解矛盾就先當(dāng)“傾聽者”，讓雙方把火發(fā)出來，再站在對(duì)方角度擺事實(shí)、講道理，慢慢把道理說透。她告訴記者，在與轄區(qū)群眾打交道的過程中，也沒什么特別的技巧，就是要語氣溫和點(diǎn)、有耐心點(diǎn)，多聽人家說，少打斷，別把自己當(dāng)“管理者”，就當(dāng)是幫鄰居、朋友辦事，人家自然就愿意溝通。

長期扎根基層，宗巴與轄區(qū)的居民、商戶都處成了老熟人。她會(huì)主動(dòng)幫餐館留意安全隱患，為老人解決生活小事；逢年過節(jié)，她和同事會(huì)自掏腰包給轄區(qū)環(huán)衛(wèi)工人送去米面油，自家種的土豆成熟了，也會(huì)特意分給他們。

群眾的支持是宗巴工作的底氣。“我曾幫一家小餐館找回未結(jié)餐費(fèi)，此后餐館老板每次見到正在巡邏的我，都會(huì)熱情招呼我進(jìn)店喝水，還主動(dòng)幫我們向其他商戶宣傳安全知識(shí)，這讓我真切感受到了警民同心的力量。”宗巴說。

一株“格桑花”，巾幗擔(dān)當(dāng)綻芳華

反詐宣傳的現(xiàn)場(chǎng)，總能看到宗巴耐心講解的身影。她常年跟隨警務(wù)站民警深入沿街商鋪、居民區(qū)，結(jié)合真實(shí)案例向群眾普及反詐知識(shí)，手把手引導(dǎo)大家下載“國家反詐中心APP”，一遍遍叮囑“不輕信、不透露、不轉(zhuǎn)賬”，用通俗易懂的語言，為群眾筑起一道反詐“防火墻”。矛盾糾紛化解的一線，宗巴的真誠與耐心總能打動(dòng)人心，她和同事們用拉家常的方式了解群眾訴求，把道理講到群眾心坎里，將矛盾化解在基層。

作為一名女性輔警，宗巴告訴記者，她也面臨著體力不足、夜間巡邏安全風(fēng)險(xiǎn)等特殊困難，但她始終以女性特有的細(xì)心與親和力，在基層警務(wù)崗位上發(fā)光發(fā)熱。在與老人、小孩和女性群眾溝通時(shí)，她的溫柔和耐心總能快速拉近距離，獲得群眾的信任；工作中，她善于捕捉細(xì)節(jié)，能發(fā)現(xiàn)一些被忽略的問題，為警務(wù)工作開展提供助力。

十四年的磨礪，讓宗巴完成了從新手到能手的蛻變，從什么都不會(huì)的新人，成長為能獨(dú)立處理突發(fā)情況的“多面手”，心態(tài)也愈發(fā)沉穩(wěn)，責(zé)任感更重，“知道自己的工作關(guān)系到大家的安全，不能馬虎。”

談及新時(shí)代公安輔警的擔(dān)當(dāng)與奉獻(xiàn)，宗巴直言：“就是踏踏實(shí)實(shí)干好本職工作，不推諉、不敷衍。作為女性，就是用自己的細(xì)心和耐心，把每一件小事做好，讓群眾感受到溫暖。”這份擔(dān)當(dāng)，離不開她的勤學(xué)善思，跟著老民警多問多記，認(rèn)真參加單位組織的反詐知識(shí)、應(yīng)急處置等培訓(xùn)，平時(shí)她也會(huì)總結(jié)工作中的問題，慢慢積累經(jīng)驗(yàn)。

十四年風(fēng)雨兼程，十四年初心如磐。宗巴把最美好的年華奉獻(xiàn)給了公安事業(yè)，用腳步丈量轄區(qū)的每一寸土地，用汗水澆灌警民的魚水深情。一面印有“真情服務(wù)暖民心　恪盡職守顯擔(dān)當(dāng)”的錦旗，被群眾鄭重地送到警務(wù)站，這既是對(duì)全體民輔警的肯定，更是對(duì)宗巴十四年如一日?qǐng)?jiān)守崗位的最高褒獎(jiǎng)。

回顧過往，宗巴表示，最想感謝的是并肩作戰(zhàn)的同事和信任她的轄區(qū)群眾。“基層工作就是真心換真心，你對(duì)群眾好，群眾自然就會(huì)支持你。”宗巴動(dòng)情地說道。未來，她將繼續(xù)堅(jiān)守在桑珠孜區(qū)人民公園便民警務(wù)站，深耕反詐宣傳領(lǐng)域，尤其是針對(duì)老人和小孩開展通俗易懂的反詐宣傳活動(dòng)，用實(shí)際行動(dòng)守護(hù)轄區(qū)的平安和諧，讓群眾的生活更安心。(文／記者　次吉　圖由董昌偉提供)