憑借鏡頭聚焦民生痛點、倒逼問題整改，網(wǎng)絡(luò)賬號“多管局來了”的出鏡者平措扎西，于2026年1月正式受聘為拉薩市特邀網(wǎng)絡(luò)文明監(jiān)督員。這位被網(wǎng)友稱為“拉薩卷尺哥”的博主，與搭檔堅才一道，在近一個月內(nèi)推動十余項民生訴求件件有回音、事事有著落，成為連接群眾與政府部門的暖心“連心橋”。近日，記者走近這對來自山南市貢嘎縣的“民生觀察員”，聆聽他們奔走街頭的監(jiān)督故事。

始于初心

鏡頭對準(zhǔn)民生 腳步丈量真相

連日來，拉薩街頭總能看到兩個忙碌的身影：身著藏藍色行政夾克的平措扎西身形沉穩(wěn)，腰間的黑色腰包隨著腳步輕晃，里面裝著一把黃色卷尺。網(wǎng)友口中的“拉薩卷尺哥”平措扎西和他的創(chuàng)作伙伴堅才又出現(xiàn)在了拉薩街頭，他們是網(wǎng)絡(luò)賬號“多管局來了”視頻的創(chuàng)作者。平措扎西隨身帶著一把卷尺，隨時隨地“測量”民生問題，堅才將每一幕拍下，并將相關(guān)視頻發(fā)到網(wǎng)上，督促相關(guān)部門進行整改，兩人攜手促成諸多民生問題快速解決。

平措扎西與堅才的短視頻創(chuàng)作之路，始于一個樸素的心愿，用鏡頭宣傳“拒絕醉駕、拒絕酒后斗毆、騎車戴頭盔”等安全理念。當(dāng)初，他們沒有宏大的規(guī)劃，只想著“做有意義的事”，又因目睹身邊的一些亂象，萌生了拍攝相關(guān)短視頻的想法。

創(chuàng)作的第一個契機，源于一次日常出行的發(fā)現(xiàn)。他們在給公交站座椅安裝坐墊時發(fā)現(xiàn)，位于嘎瑪貢桑的部分公交站座椅存在松動隱患，便決定以此為切入點拍攝視頻。在此之前，兩人還拍攝過與下水道相關(guān)的素材，但最終選擇先發(fā)公交站的內(nèi)容，想看看反映的問題會不會被處理。令他們欣慰的是，視頻發(fā)布后，公交公司第一時間主動聯(lián)系并及時完成了整改。這次成功的嘗試，讓他們堅定了“用鏡頭辦實事”的方向。

隨著賬號關(guān)注度提升，他們收到了越來越多的群眾私信線索。每一條線索，兩人都不敢懈怠，堅持實地走訪核實，不僅要查看現(xiàn)場情況，還要主動咨詢律師、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識和政策流程，確保發(fā)布的內(nèi)容真實、合規(guī)。他們深知，視頻拍了就要負責(zé)，必須做到有頭有尾，不能只曝光亂象，更要跟蹤整改成效。

從2025年12月9日到2026年1月3日，短短近一個月的時間里，網(wǎng)絡(luò)賬號“多管局來了”累計發(fā)布16條“挑毛病”的短視頻。視頻里，他用卷尺丈量路面凸起金屬物、松動公交座椅，親身演示石墩如何“難住行人”等民生痛點，鏡頭直指各類影響市民生活的細節(jié)，分析隱患成因；有些視頻里還給出了自己的整改建議。

困中求索

突破流程壁壘 架起溝通橋梁

創(chuàng)作路上并非一帆風(fēng)順。因聚焦民生痛點、直面問題短板，兩人在對接相關(guān)部門時屢屢碰壁，“上報領(lǐng)導(dǎo)”“層層審批”的繁瑣流程，導(dǎo)致部分民生問題遲遲無法推進。無奈之下，他們調(diào)整思路，先拍攝視頻記錄問題、表達訴求，待相關(guān)部門處理完畢后，再發(fā)布整改完成的后續(xù)視頻?！耙曨l發(fā)布沒多久，就遭到了家人的反對，怕我們出事?！逼酱朐鞲嬖V記者。

沒想到，實打?qū)嵔鉀Q的問題，讓事情有了新變化。拉薩市八廓古城管理委員會主動聯(lián)系他們，邀請其到現(xiàn)場監(jiān)督、提出問題，并承諾對發(fā)現(xiàn)的問題立即整改。隨后，越來越多的部門也開始主動對接，歡迎他們監(jiān)督。如今，他們發(fā)布問題視頻后，不少部門工作人員會第一時間走訪核實，高效解決群眾反映的難題。

記者梳理視頻內(nèi)容發(fā)現(xiàn)，“多管局來了”賬號反映的問題覆蓋城管、交管、公交、社區(qū)等多個領(lǐng)域，大部分問題都得到了及時回應(yīng)和妥善處理，相關(guān)部門通過維修、整改、遷移等措施完善后續(xù)工作。更令人欣喜的是，評論區(qū)已成為相關(guān)部門的“問題收集站”。據(jù)悉，部分部門的工作人員會從網(wǎng)友留言里精準(zhǔn)定位待整改事項，第一時間跟進處理。

隨著賬號關(guān)注度與活躍度持續(xù)攀升，新的挑戰(zhàn)也隨之而來。“現(xiàn)在找我們反映問題的人越來越多，每一條線索我們都會認真核實，單條線索的核查周期至少需要一周，有時候真的覺得時間緊、任務(wù)重?！逼酱朐髡f，“現(xiàn)在仍有少數(shù)單位，即便聯(lián)系兩三次也沒有回應(yīng)，只能通過發(fā)布視頻推動整改，也很無奈。此外，部分網(wǎng)友提供的建議不符合城市規(guī)劃，我們也會耐心細致地解釋清楚?！?/p>

為了保證內(nèi)容質(zhì)量，兩人不敢有絲毫松懈。隨著工作量增加，他們聘請了一名大學(xué)生幫忙剪輯視頻；面對紛繁復(fù)雜的線索，始終堅守“先核實再發(fā)布”的原則；即便有商業(yè)廣告找上門，也因擔(dān)心影響內(nèi)容質(zhì)量而謹(jǐn)慎考量。此外，他們還熱心投身慈善事業(yè)，也曾因輕信虛假求助信息走過彎路，此后對各類求助均秉持理性甄別、精準(zhǔn)幫扶的原則。

歸于使命

化身文明使者 傳遞向善力量

這份實打?qū)崬槿罕娹k事的初心，讓平措扎西在2026年1月正式成為拉薩市特邀網(wǎng)絡(luò)文明監(jiān)督員?！斑@是沉甸甸的責(zé)任，也是市民群眾對城市治理的期許?！逼酱朐髡f。

從最初家人擔(dān)心“得罪人、有危險”的勸阻，到獲評拉薩市特邀網(wǎng)絡(luò)文明監(jiān)督員、收獲社會各界夸贊后家人的全力支持，平措扎西和堅才的堅持，逐漸收獲了社會各界的認可與尊重。短短一個多月的時間里，拉薩不少小孩和老人都認識了這兩位“拍視頻辦實事”的年輕人。

如今，“多管局來了”賬號已成為連接政府部門與市民群眾的“連心橋”，大大小小的民生問題在這里被看見、被回應(yīng)、被解決。在他們看來，發(fā)布視頻不僅是曝光問題，更要發(fā)揮普法宣傳作用?！拔覀兿胱屓罕娎斫庀嚓P(guān)部門舉措背后的用意，也想讓工作人員及時掌握群眾的多元訴求，促進雙方互相理解?！逼酱朐髡f。

對于有創(chuàng)作者想做同類社會監(jiān)督賬號的問題，兩人表示一定要做到有頭有尾，不能只曝光亂象卻不跟蹤整改結(jié)果；要主動學(xué)法懂法、深入了解實際情況，發(fā)布內(nèi)容必須嚴(yán)謹(jǐn)負責(zé)，杜絕隨手發(fā)、盲目發(fā)的行為；更要守住初心，不能把社會監(jiān)督當(dāng)成蹭流量、博眼球的手段。

談及未來，兩人有著清晰的規(guī)劃?！艾F(xiàn)階段先深耕拉薩的內(nèi)容，把本地的民生問題解決好，暫不急于拓展到其他市（地）。”堅才說。他們始終牢記，做這件事的初心不是賺錢，而是教育群眾、普及法律?，F(xiàn)階段，在政策的支持和各方的認可下，他們正帶著這份使命感，用鏡頭記錄時代，用行動傳遞溫暖，努力讓這座城市變得更美好。

記者手記

社會治理需要這樣的“多管局”

事實上，“多管局來了”賬號能走紅，乍看令人意外，實則在情理之中。因為視頻里反映的都是群眾的切身利益問題，需要有人提醒有人呵護。同樣，記者梳理發(fā)現(xiàn)，視頻中反映出的問題所涉部門，網(wǎng)友并未苛責(zé)批評。而相關(guān)部門則以聞過即改、及時回應(yīng)的態(tài)度積極整改，反而贏得了網(wǎng)友的認可。

“我們并不是蹭流量，也不是謀求私利，只是懷揣著‘盼拉薩會越來越好、大家過得舒心’的樸素心愿?！逼酱朐髡f。如今，兩人依然奔走在街頭巷尾，讓鏡頭既聚焦民生痛點，更架起群眾與相關(guān)部門的溝通橋梁，成為網(wǎng)絡(luò)空間里一股溫暖的正能量。他們的出現(xiàn)，恰恰印證了城市治理離不開全民參與。群眾合理反映問題，相關(guān)部門及時整改，這樣的“雙向奔赴”值得點贊，也希望更多人加入其中，讓我們的城市變得更加美好！