物業(yè)與商戶協(xié)商中。

某餐廳電表。

已停電的酒店電梯。圖/記者 桑旦歐珠

1月6日，本報新聞熱線0891-6970000接到拉薩市藏游壇城多位商戶反饋。自2025年8月中鷹商業(yè)管理有限責(zé)任公司入駐后，電費(fèi)單價從0.7元/度大幅上漲至1.2元/度，而且商戶被強(qiáng)制要求更換物業(yè)指定的電表，否則無法辦理充電繳費(fèi)業(yè)務(wù)。商戶們多次與該公司溝通協(xié)商，但都沒有達(dá)到理想的效果。經(jīng)營成本急劇增加，部分商戶還遭遇了停電情況，正常經(jīng)營秩序受到嚴(yán)重影響。接到反饋后，記者立刻前往藏游壇城實地探訪，詳細(xì)了解商戶的訴求以及物業(yè)的回應(yīng)。1月7日，記者了解到，經(jīng)江扎社區(qū)、金珠派出所、國網(wǎng)拉薩供電公司等多方參與協(xié)調(diào)，讓多數(shù)商戶當(dāng)場完成了繳費(fèi)。這場持續(xù)數(shù)月的電費(fèi)爭議初步和解。

商戶：電費(fèi)飆升、電表強(qiáng)換，經(jīng)營陷入困境

藏游壇城作為拉薩頗具人氣的商業(yè)聚集區(qū)，涵蓋酒店、美發(fā)、餐飲等多種業(yè)態(tài)，共有155家商戶在此穩(wěn)定經(jīng)營。2025年8月，中鷹商業(yè)管理有限責(zé)任公司正式接管藏游壇城的物業(yè)管理工作，這一變動成為商戶們經(jīng)營道路上的一道“難關(guān)”。

“我們在此開店，圖的就是安穩(wěn)，誰能料到換了物業(yè)之后，麻煩事一件接著一件。”專藝造型的張先生向記者傾訴著不滿。據(jù)他回憶，中鷹物業(yè)入駐初期，電費(fèi)單價維持在0.7元/度，然而到了2025年9月初，商戶們?nèi)ダU納電費(fèi)時，卻被告知電價已漲至1.2元/度。這突如其來的漲價讓眾多商戶難以接受，但為了維持經(jīng)營，不少人只能無奈繳費(fèi)。本以為接受漲價就能太平無事，沒想到更讓商戶崩潰的要求接踵而至——必須更換中鷹物業(yè)提供的電表，否則一律不予充電。“一塊電表300元，還得自己掏錢買，這錢花得太冤了。”張先生無奈地說，“我們都已經(jīng)接受了1.2元/度的高價電費(fèi)，結(jié)果還是不給繳費(fèi)，就是因為沒換他們的電表。”

在眾多受影響的商戶中，唯朵酒店負(fù)責(zé)人的遭遇格外令人心疼。該負(fù)責(zé)人告訴記者，酒店是自己貸款幾百萬元開辦的，連經(jīng)營場地都是花費(fèi)兩千多萬元購置的，本想踏實做口碑，卻被電費(fèi)爭議搞得心煩意亂。“我們酒店生意一直不錯，入住率常常滿員，可物業(yè)說停電就停電。”負(fù)責(zé)人說，“客人被突然停電折騰得苦不堪言，紛紛找我們要說法、索賠，這對酒店的聲譽(yù)和收入造成了雙重打擊。”更讓他后怕的是，停電后不僅客房一片漆黑，電梯也直接停運(yùn)，樓道里伸手不見五指。“客人只能摸黑走樓梯上下樓，萬一摔倒碰傷，這個責(zé)任誰來承擔(dān)？”負(fù)責(zé)人激動地說，“我經(jīng)營酒店這么多年，從未聽說過業(yè)主的電表箱能被物業(yè)強(qiáng)制摘掉，這簡直毫無道理。”

老漁翁魚館的老板夏女士也是滿腹委屈。她向記者透露，以往藏游壇城使用的是插卡式電表，商戶們提前充值繳費(fèi)，用電既便捷又透明，從未出現(xiàn)過任何糾紛。自從中鷹物業(yè)入駐之后，一切都發(fā)生了改變。“物業(yè)不給我們的插卡電表充電，逼著我們更換他們指定的電表。”夏女士說道，“2025年12月26日，實在沒轍了，我自行更換了一塊符合國家相關(guān)規(guī)定的電表。我們能夠接受合法合規(guī)的繳費(fèi)方式，但更換物業(yè)指定的電表，成本實在太高，我們實在難以承受。”

在藏游壇城經(jīng)營了近10年的太乙造型負(fù)責(zé)人李老板，同樣對電費(fèi)上漲和強(qiáng)制換表一事怨聲載道。他坦言，自己的理發(fā)店從未增添過任何多余的電器設(shè)備，可更換了物業(yè)的電表之后，電費(fèi)幾乎翻了一番。“以前一個月電費(fèi)大概2萬元，現(xiàn)在直接漲到4萬元，每天光是電費(fèi)就要花費(fèi)一千多塊，這壓力實在太大了。”李老板無奈地表示，“2025年12月12日，物業(yè)強(qiáng)行給我更換了電表，不換就不給充電，店里就無法營業(yè)，一家人的生計全指望這個店了，實在是沒有辦法。”

商戶們紛紛表示，物業(yè)在更換電表和上調(diào)電費(fèi)時，完全沒有征求過他們的意見，屬于單方面的強(qiáng)制舉措。大家一致認(rèn)為，1.2元/度的電費(fèi)中，0.5元/度的公共能耗費(fèi)明細(xì)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行公開公示，讓商戶們清楚每一筆錢的去向。同時，商戶們還提出了成立業(yè)主委員會、更換物業(yè)公司的訴求，希望能夠通過合法途徑維護(hù)自身權(quán)益。

物業(yè)：智能電表提升效率，電費(fèi)缺口亟待填補(bǔ)

面對商戶們的集體不滿，中鷹商業(yè)管理有限責(zé)任公司負(fù)責(zé)人李先生作出了回應(yīng)。他表示，物業(yè)于 2025 年 8 月 18 日正式接手藏游壇城的物業(yè)管理工作。入駐之初，便面臨諸多歷史遺留問題，前物業(yè)因電費(fèi)價格問題嚴(yán)重虧損，拖欠國家電網(wǎng)巨額電費(fèi)，且電表老化、數(shù)據(jù)混亂、漏水維修等難題堆積如山。物業(yè)團(tuán)隊一直在積極跟進(jìn)處理這些問題。

談及強(qiáng)制更換電表的原因，李先生解釋道，前物業(yè)留下的用電系統(tǒng)早已癱瘓，人工抄表不僅效率低下，還易出現(xiàn)誤差，耗費(fèi)大量人力和物力。中鷹物業(yè)引入的智能電表，能夠直接接入物業(yè)的統(tǒng)一管理系統(tǒng)，實現(xiàn)用電數(shù)據(jù)自動采集和遠(yuǎn)程監(jiān)控，大大減輕了員工的工作量，也讓用電情況更加透明。李先生表示：“我們的智能電表都經(jīng)過特種設(shè)備檢驗合格，有正規(guī)的質(zhì)檢報告。”為打消商戶們對電表精準(zhǔn)度的疑慮，物業(yè)還邀請供電部門以及市場監(jiān)督部門，專門將新電表與國家電網(wǎng)的電表進(jìn)行了為期四天的對比檢測，結(jié)果顯示總體誤差僅為1度電，完全符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

對于商戶們反映的電費(fèi)上漲問題，李先生表示，藏游壇城屬于轉(zhuǎn)供電模式，物業(yè)需先向國家電網(wǎng)購買電力，再轉(zhuǎn)供給各家商戶。2025年8月入駐初期，為平穩(wěn)過渡，物業(yè)按照0.7元/度的價格收取電費(fèi)，可這一價格遠(yuǎn)低于實際購電成本，再加上公共區(qū)域的用電消耗，物業(yè)承擔(dān)了不小的壓力。9月起，電費(fèi)調(diào)整為1.2元/度，其中0.7元是基礎(chǔ)電費(fèi)，0.5元是公共能耗分?jǐn)傎M(fèi)用，涵蓋了供水設(shè)施、供電設(shè)備、變壓器基礎(chǔ)電費(fèi)、路燈、電梯、走廊、消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)施、弱電設(shè)備、公區(qū)亮化等公共用電開支。

李先生介紹，2025年10月和11月，考慮到商戶們的經(jīng)營難處，物業(yè)曾自掏腰包墊付了不少電費(fèi)，但隨著用電量增加，12 月份的電費(fèi)缺口越來越大。他無奈地說：“2025年12月的電費(fèi)一共是65萬元，截至2026年1月7日下午，還差將近 20萬元的電費(fèi)沒有收到。我們也不想為難商戶，但國家電網(wǎng)已經(jīng)給我們下達(dá)了停電通知，如果在1月20日之前沒有把欠費(fèi)補(bǔ)齊，整個藏游壇城都將面臨停電的風(fēng)險，這是我們和商戶都不愿意看到的結(jié)果。”

針對部分商戶私自更換電表的行為，李先生表示擔(dān)憂。有些商戶私自更換的電表不符合規(guī)范，存在“脫扣現(xiàn)象”，也就是俗稱的偷電行為，這不僅會造成電費(fèi)流失，還存在極大的安全隱患。李先生說：“我們并非不允許商戶換表，而是希望大家能使用合規(guī)的電表，并按照規(guī)定繳納費(fèi)用。”

對于商戶們提出的“一戶一表”訴求，李先生表示物業(yè)對此持支持態(tài)度。實現(xiàn)“一戶一表”后，商戶可以直接與國家電網(wǎng)對接繳費(fèi)，物業(yè)也能省去轉(zhuǎn)供電的諸多麻煩。但“一戶一表”改造需要投入大量資金用于配電房升級、線路改造等，這筆資金的來源問題需要各方協(xié)商解決。此外，李先生還提到，物業(yè)入駐后，對藏游壇城的垃圾清理工作進(jìn)行了全面優(yōu)化，改善了商圈的整體環(huán)境，希望這些工作能得到商戶們的認(rèn)可。

協(xié)調(diào)：核驗數(shù)據(jù)釋疑 現(xiàn)場繳費(fèi)達(dá)成和解

藏游壇城的電費(fèi)爭議，不僅讓商戶和物業(yè)憂心不已，也引起了江扎社區(qū)、金珠派出所、國網(wǎng)拉薩供電公司等相關(guān)部門的高度關(guān)注。為化解這一矛盾，各方積極行動，多次組織協(xié)調(diào)會，推動問題逐步解決。

拉薩市城關(guān)區(qū)金珠西路街道江扎社區(qū)居民委員會副主任旦增晉美向記者透露，自電費(fèi)爭議產(chǎn)生以來，該社區(qū)已聯(lián)合城關(guān)區(qū)住建局、城關(guān)區(qū)綜治中心、城關(guān)區(qū)市場監(jiān)管局、國網(wǎng)拉薩供電公司等多個部門，組織商戶和物業(yè)進(jìn)行了10余次協(xié)商調(diào)解。“我們的目標(biāo)十分明確，就是要維護(hù)商戶的合法權(quán)益，同時兼顧物業(yè)的合理訴求，找到一個雙方都能接受的平衡點。”旦增晉美表示，截至目前，藏游壇城155家商戶中，仍有7家未更換中鷹物業(yè)的電表，這部分商戶的訴求需重點關(guān)注并妥善處理。

金珠派出所的民警也多次到場參與調(diào)解工作。該民警稱，接到商戶求助后，派出所高度重視，先后十余次派員前往藏游壇城，了解情況、安撫情緒、協(xié)調(diào)雙方。“電費(fèi)爭議關(guān)乎商戶的切身利益，處理不當(dāng)極易引發(fā)群體性事件。”該民警表示，“我們在調(diào)解過程中，始終秉持公平公正的原則，引導(dǎo)雙方換位思考，理性溝通。看到最終能達(dá)成初步和解，我們也深感欣慰。”

2025年12月底，受城關(guān)區(qū)市場監(jiān)督管理局邀請，拉薩供電公司城南供電服務(wù)中心工作人員王師傅帶領(lǐng)團(tuán)隊專程前往藏游壇城，對物業(yè)安裝的電表協(xié)助現(xiàn)場查看。

“藏游壇城屬于典型的商業(yè)綜合體，整個商圈為專變供電，采用總表計費(fèi)。”物業(yè)解釋道，“物業(yè)給各商戶安裝了表計用于單獨計量收費(fèi)。”王師傅表示對表計計量有疑慮，建議將表計送往具備資質(zhì)專業(yè)檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢定。同時，王師傅還給出專業(yè)建議，物業(yè)應(yīng)為公共區(qū)域單獨安裝表計，精準(zhǔn)測算公區(qū)的實際耗電量，讓公共能耗費(fèi)的分?jǐn)偢油该骱侠怼?/p>

在多方共同努力和積極協(xié)調(diào)下，這場持續(xù)數(shù)月的電費(fèi)爭議終于迎來轉(zhuǎn)機(jī)。2026年1月7日下午，藏游壇城的眾多商戶前往物業(yè)辦公室，現(xiàn)場繳納了2025年12月的電費(fèi)。商戶們表示，雖然對電費(fèi)價格和換表要求仍有不同意見，但看到相關(guān)部門積極介入，物業(yè)也表達(dá)了協(xié)商解決的誠意，愿意先繳納電費(fèi)，避免商圈整體停電，影響正常經(jīng)營。

中鷹物業(yè)負(fù)責(zé)人李先生也表示，后續(xù)將積極響應(yīng)商戶的合理訴求，盡快公示公共能耗費(fèi)的詳細(xì)明細(xì)，主動與商戶協(xié)商，加強(qiáng)與商戶的溝通交流，共同維護(hù)藏游壇城的和諧經(jīng)營環(huán)境。

截至記者發(fā)稿時，藏游壇城的經(jīng)營秩序已逐步恢復(fù)正常。這場電費(fèi)爭議的初步和解，得益于各方的理解與包容。我們也期待，在相關(guān)部門的持續(xù)跟進(jìn)下，商戶與物業(yè)能進(jìn)一步達(dá)成共識，徹底解決電費(fèi)與電表的相關(guān)爭議，讓藏游壇城這片商業(yè)熱土重現(xiàn)生機(jī)與活力。