旅客向工作人員咨詢業務問題。圖由青藏集團有限公司提供

商報訊（通訊員　吳道潔　記者　張雪芳）8月13日，記者從中國鐵路青藏集團有限公司（以下簡稱：青藏集團公司）了解到，青藏集團公司8月11日旅客發送8.97萬人次，創單日旅客發送歷史新高。

暑運以來，青藏集團公司管內旅游流、學生流、商務流、探親流等出行需求旺盛，為確保廣大旅客順利出行，青藏集團公司充分利用三季度列車運行圖優化調整成果，動態調整旅客列車開行方案，采取加開臨客和動車組列車重聯等方式開行熱門方向旅客列車，努力為廣大旅客暑期出行提供充足運力保障。其中進出藏方向在開好6對圖定旅客列車的基礎上，相繼組織開行3對臨客列車，進出藏旅客列車總對數達到歷史最高的9對；在西寧—蘭州西、西寧—烏魯木齊間各開行1對動車組臨客；在拉薩—日喀則間開行3對圖定動車的基礎上，安排2對高峰線動車運行，拉薩—林芝間采取加大列車編組的方式增加運力；同時在青海網紅景點——“天空之鏡”茶卡鹽湖方向開行1對臨客列車。

為提升廣大旅客的出行體驗，青藏集團公司堅持把人民群眾對美好旅行生活的向往作為各項工作的著力點，持續深化“天路格桑花”高原鐵路服務品牌創建工作，積極用好12306候補購票、在線選鋪等服務功能，不斷提高電子客票、人臉識別、互聯網訂餐、暢行碼、便捷換乘、移動支付等服務效率和服務品質，重點做好老幼病殘孕等重點旅客服務，切實服務好旅客出行“最后一公里”。

自7月1日鐵路暑運啟動以來，青藏集團公司已累計發送旅客294.57萬人次，加開臨客列車626列。鐵路部門提示，鐵路12306網站（含手機客戶端）是官方唯一火車票網絡售票渠道，請廣大旅客朋友一定通過官方渠道購票。暑期客流比較集中，請廣大旅客朋友合理安排行程，盡可能錯峰出行，預留充足時間進站乘車，做到文明出行。