“以前辦理水電氣網過戶需要跑4個窗口、提交4份材料、填4份表格；如今，1個窗口、1份材料、1份表格就能辦完。”

“不方便到現場辦理的市民還可以通過電話和網絡進行線上辦理，比以前方便多了。”

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在國網拉薩供電公司營業大廳，前來辦理業務的市民向記者訴說著電力營商環境改革后的便利。

近年來，國網拉薩供電公司通過數據共享的形式，整合多單位、多窗口、多事項，實現“一窗收件，集成服務”，客戶辦電時間大幅度縮減、便捷度大大提高，客戶滿意度不斷上升。

據了解，在2020年“獲得電力”改革之前，群眾辦電難的問題普遍存在，與之對應的是供電企業任務繁重。改革后，國網拉薩供電公司充分借鑒全國各地先進經驗，將低壓接電容量提升至160千瓦，同時優化完善線上報裝服務，持續推進低壓小微企業“三零”服務，實現辦電環節少、時間短、成本低、覆蓋群體廣，獲得群眾一致好評。

2021年，國網拉薩供電公司在“三零”服務的基礎上推出了低壓“三零＋”服務，在原有“三零”服務小微企業客戶基礎上，將服務對象延展至私人充電樁、全電餐飲、電采暖、農業生產等6類客戶，使更多客戶能夠享受到國網拉薩供電公司的優質服務。

今年5月，拉薩雅博仕口腔堆龍分院負責人李鵬在“網上國網”APP申請新裝一臺容量80千瓦的變壓器。按照以前的工作程序，該公司需要自主投資變壓器及配套開關柜等設備，同時負責設計、施工、掘路審批等相關工作，至少需花費兩個月時間和大約5萬元費用。

了解用戶需求后，國網拉薩供電公司立即安排專業人員對用電現場進行勘查，并告知報裝客戶，由于其滿足小微企業低壓接入條件，國網拉薩供電公司將提供“三零”服務，無需客戶進行任何投資即可享受用電服務。經過3天緊張的施工，敷設近200米低壓線路，供電公司在最短時間內實現從業務受理至裝表送電。同時，國網拉薩供電公司還建議客戶采用低壓（0.4千伏）供電模式，節省用于高壓設備的投資，幫助客戶減少一次性投資和后期高壓設備維護費用共計7萬余元。

“按照原計劃，我們至少需要兩個月才能通電，沒想到這回竟然只用了3天。現在不但接電方便，而且施工費用都由供電公司承擔，后期維護也是供電公司負責的，為我們商戶減少了相當大一筆支出。”通電后，李鵬深有感觸地說。

據統計，近年來，國網西藏電力為切實優化電力營商環境，持續推進居民和160千瓦及以下小微企業“三零”服務，惠及用戶6447戶，其中小微企業2478戶、居民用戶3969戶，累計為用戶節省投資5215.59萬元。