商報訊（記者 黃帆）近日凌晨1時，阿里地區措勤縣廣西西路警務站內，一通急促的報警電話突然響起，電話來自轄區的云朵酒店，那頭傳來的母女激烈爭吵聲，打破了深夜的寧靜。接到報警后，措勤縣廣西西路便民警務站的民輔警迅速整裝出發，以最快速度抵達了現場。

抵達現場時，母女二人正情緒激動地爭執不休，各執一詞、互不相讓，現場氣氛劍拔弩張。見狀，民輔警沒有急于評判誰對誰錯，而是先上前耐心安撫雙方的情緒，為她們遞上溫水，用溫和的語氣慢慢引導二人冷靜下來，避免矛盾進一步升級。

待母女二人情緒稍有緩和，民輔警分別與她們促膝長談，認真傾聽雙方的訴求。原來，女兒希望在假期里能夠自主規劃時間，擁有更多屬于自己的個人空間；而母親則滿心牽掛女兒的成長，希望女兒能按照自己的預期安排假期行程，兼顧好學習與休息。正是因為缺乏有效的溝通，雙方的訴求無法相互理解，才引發了這場激烈的沖突。

摸清矛盾癥結后，民輔警主動化身“傾聽者”與“調解員”，一邊耐心傾聽母親的心聲，理解她的良苦用心，肯定她對女兒那份深沉的關愛；一邊也共情女兒渴望獨立、追求自主的心情，引導她學會換位思考，體諒母親的擔憂與牽掛。期間，民輔警結合生活中的真實事例，細致分析了有效溝通的重要性，反復勸導雙方多站在對方的角度考慮問題，既要尊重子女的自主選擇，給予她們適當的成長空間，也要體諒父母的牽掛之情，主動向父母表達自己的想法。

從深夜到凌晨，民輔警始終以真誠的態度、貼心的話語，一點點消融母女之間的隔閡，化解彼此心中的誤解，用耐心與溫情守護著轄區的和諧。最終，在民輔警的不懈努力和耐心調解下，母親表示今后與女兒相處時，會注重改進溝通方式，多傾聽女兒的想法；女兒也主動向母親表達了歉意，承諾會理解母親的良苦用心，愿意和母親一起共同協商假期規劃。母女二人握手言和，重歸于好。

此次調解不僅化解了一場家庭矛盾，更溫暖了人心。酒店工作人員及周邊賓客看在眼里，對民輔警快速響應、高效調解、貼心服務的工作態度給予了高度認可和一致好評。