6月的西藏,氣候溫暖宜人,許多游客都會選擇這個時間段來旅游,西藏旅游旺季已經到來。隨著游客數量增多,旅游基礎設施設備、旅游行業服務水平等都與游客旅游體驗息息相關。
記者了解到,為了提升游客體驗感,拉薩市旅游發展局于近期公示了優質旅行社名單。同時,為進一步提高基礎設施利用效率,有效緩解市民、游客停車難及如廁難問題,拉薩市旅發局、拉薩市農業農村局、拉薩市市場監督管理局等多家單位在雙休日、法定節假日免費對外開放停車位及衛生間,最大限度地為群眾、游客提供更加便捷的服務,不斷優化全域旅游環境。
西藏文旅部門聯合多個執法部門,持續對西藏旅游市場開展不定時檢查。從旅行社到景區、從酒店住宿到黑車整治,重點對旅行社、酒店、旅拍店等行業開展檢查、處理糾紛,嚴厲打擊旅游市場亂象。
近日,記者跟隨拉薩市旅游發展局前往布達拉宮、八廓街等景區開展旅游市場檢查時發現,景區附近拉客現象較為嚴重,尾隨兜售、強買強賣亂象也時有發生。
“為了規范文旅經營主體,營造良好的文旅市場環境,我們積極開展相關調研工作,修訂《西藏自治區旅游條例》,為打擊尾隨兜售亂象提供法規依據。”自治區文化和旅游廳執法監督處相關負責人原曉嶸說,“同時,我們持續壓實屬地政府聯合執法職責,與文化和旅游市場的各類專項整治密切結合,形成長期打擊尾隨兜售的態勢,并繼續發揮屬地景區等旅游企業的主動作用,打擊尾隨兜售亂象與景區秩序管理同步進行。”
規范經營行為已成為旅游市場治理關鍵。“目前,文旅市場存在最明顯的問題就是尾隨兜售、同團不同價引發的價格糾紛。”原曉嶸告訴記者,“長期以來,文旅廳聯合多個執法監督部門對我區文旅市場進行不定期檢查,同時,借助相關行業協會對文旅行業進行約束,規范行業經營行為。”
此外,隨著各項旅游條例的完善,大多數旅行社都能做到合法合規經營,但仍有部分旅行社違規經營,損害城市形象。
今年以來,自治區文化和旅游廳執法監督處已對投訴較為集中的20家旅行社進行誡勉談話,要求相關旅行社提升旅游服務質量,規范業務經營,提升游客滿意度。下一步,自治區文化和旅游廳將加強源頭治理,做好文旅市場督導檢查工作,營造穩定、有序、健康、安寧的文旅市場環境。
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