上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)最近披露，2025年上海市消保委系統(tǒng)共受理美容護(hù)膚服務(wù)投訴3626件，其中涉及醫(yī)美機(jī)構(gòu)相關(guān)投訴439件。消費(fèi)者反映的問題集中在收費(fèi)不透明、低價(jià)引流后層層加價(jià)、效果未達(dá)承諾甚至導(dǎo)致皮膚受損，以及實(shí)體店過度推銷等。

近年來，在“顏值經(jīng)濟(jì)”驅(qū)動(dòng)下，水光針、光子嫩膚等恢復(fù)期短、價(jià)格親民的輕醫(yī)美項(xiàng)目迅速興起，但光環(huán)之下暗藏風(fēng)險(xiǎn)，因操作不當(dāng)導(dǎo)致皮膚潰爛、過敏乃至毀容的案例屢見不鮮，輕醫(yī)美已悄然淪為醫(yī)美糾紛重災(zāi)區(qū)。需明確的是，輕醫(yī)美的“輕”在于方式非手術(shù)、恢復(fù)周期短，絕非監(jiān)管的“輕”或安全的“輕”。面對行業(yè)野蠻生長的亂象，唯有以重監(jiān)管護(hù)航，方能實(shí)現(xiàn)行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。

從本質(zhì)看，輕醫(yī)美仍是醫(yī)療行為，而非普通美容護(hù)理。《醫(yī)療美容服務(wù)管理辦法》明確規(guī)定，醫(yī)療美容是指運(yùn)用手術(shù)、藥物、醫(yī)療器械以及其他具有創(chuàng)傷性或侵入性的醫(yī)學(xué)技術(shù)方法對人的容貌和人體各部位形態(tài)進(jìn)行的修復(fù)與再塑，必須由具備資質(zhì)的機(jī)構(gòu)和人員實(shí)施。然而，生活中部分美容院借“皮膚管理”“高科技護(hù)膚”之名非法開展注射、光電類項(xiàng)目；一些“速成班”以“7天包教包會(huì)”為噱頭，向無醫(yī)學(xué)背景者傳授醫(yī)療技術(shù)，嚴(yán)重觸碰安全底線。此類行為不僅涉嫌非法行醫(yī)，更因操作者缺乏相應(yīng)醫(yī)學(xué)知識與應(yīng)急能力，極易對消費(fèi)者造成不可逆的傷害。

細(xì)究這些亂象背后的原因，一方面在于執(zhí)法缺乏依據(jù)，2009年制定的《醫(yī)療美容項(xiàng)目分級管理目錄》已難以覆蓋當(dāng)前輕醫(yī)美涉及的新技術(shù)、新項(xiàng)目；另一方面在于網(wǎng)絡(luò)平臺對“醫(yī)美培訓(xùn)”“上門打針”等關(guān)鍵詞審核不嚴(yán)，為非法行為引流。此外，不少消費(fèi)者被“無痛、速效”話術(shù)誤導(dǎo)，忽視風(fēng)險(xiǎn)，術(shù)前不查資質(zhì)、不簽合同，導(dǎo)致維權(quán)時(shí)舉步維艱。

因此，筑牢輕醫(yī)美安全防線，必須打出“組合拳”。有關(guān)部門應(yīng)前移關(guān)口，盡快出臺輕醫(yī)美專項(xiàng)管理規(guī)范，將其納入醫(yī)療監(jiān)管體系，細(xì)化操作資質(zhì)、設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)與操作標(biāo)準(zhǔn)，完善分級分類目錄，為執(zhí)法提供明確標(biāo)尺，并依法嚴(yán)懲無證行醫(yī)、非法培訓(xùn)等行為，大幅提高違法成本。網(wǎng)絡(luò)平臺須壓實(shí)主體責(zé)任，建立關(guān)鍵詞過濾機(jī)制，屏蔽“醫(yī)美速成”“零基礎(chǔ)學(xué)針劑”等違法廣告，切斷非法信息傳播鏈條。醫(yī)美行業(yè)同樣需強(qiáng)化自律，正規(guī)機(jī)構(gòu)應(yīng)嚴(yán)審人員資質(zhì)、落實(shí)“持證上崗”要求，建立藥品溯源機(jī)制，主動(dòng)公示服務(wù)信息，推動(dòng)構(gòu)建“白名單—黑名單”信用體系。公眾教育同樣不可或缺，需通過多渠道宣傳提升消費(fèi)者辨別力，倡導(dǎo)“術(shù)前查資質(zhì)、術(shù)中索憑證、術(shù)后留記錄”的理性消費(fèi)習(xí)慣，讓非法機(jī)構(gòu)無處遁形。

生命健康非兒戲，醫(yī)療安全無小事。輕醫(yī)美不應(yīng)成為監(jiān)管“輕地帶”或違法溫床。唯有構(gòu)建政府監(jiān)管、平臺履責(zé)、行業(yè)自律、公眾參與的共治格局，才能讓輕醫(yī)美回歸醫(yī)療本質(zhì)，在安全規(guī)范軌道上行穩(wěn)致遠(yuǎn)，真正守護(hù)消費(fèi)者的“美”與“安”。 （汪昌蓮）