在我區正在進行的包蟲病救治攻堅戰中，山南市人民醫院堅持醫療人才、醫療器械等向包蟲病救治工作傾斜，同時認真落實統籌使用農牧區醫療保障、城鄉居民大病保險、城鄉醫療救助、中央轉移支付包蟲病專項救治補助和社會慈善救助等資源，實現患者基本醫療費用“零”支付。工作成績突出，贏得了患者的褒獎。在筆者看來，在醫患關系緊張的當下，山南市人民醫院之所以能贏得患者的支持和認可，關鍵在于堅持一切以患者為中心。

要提高認識，增強服務意識。“醫者仁心”。醫務工作者擔負著救死扶傷的重任，其一言一行不僅會對患者造成嚴重影響，還會影響社會對醫務工作者的看法。各級各類醫院要結合當前正在開展的“兩學一做”學習教育和即將開展的“不忘初心、牢記使命”活動，教育廣大醫務工作者牢固樹立以患者為中心的理念，增強服務意識，改進工作作風，重塑醫務工作者良好形象；以切實的行動、良好的精神風貌，改善醫患關系，贏得人民群眾的支持和認可。

要為患者著想，方便患者就醫。醫院是患者治療疾病的地方。在市場經濟社會，醫院固然要注重經濟效益，更要注重社會效益。試想一個醫患關系緊張的醫院，即便醫療水平再高，會留得住病人？即使短時間留住了，豈是長久之計。醫院是為患者而開的，沒有患者的醫院，建得再好都是擺設。因此，醫院一切工作都要以患者為中心，始終堅持為患者著想，優化一切流程方便患者就醫。

要創新機制，扎牢制度的籠子。當下，醫患關系緊張，固然與優質醫療資源緊缺，好醫生、好醫療設備等不能滿足患者需求有關。但其中的關鍵在于個別醫務工作者利欲熏心，被金錢驅使，淪為拜金主義的追隨者；個別醫務工作者麻木不仁、冷漠無情，對患者的病痛視而不見。這既有世風日下，醫務工作者自甘墮落的原因，更是醫院管理制度不科學、不完善造成的。因此，醫院要堅持改革開放，特別是要加強供給側結構性改革，在加強醫院基礎設施建設的同時，更要加強醫德醫風建設，扎緊、扎牢制度的籠子，讓別有用心者無空可鉆，教育引導醫務工作者回歸主責、主業。