近年來,隨著來西藏旅游人數的增加,“好客藏家”這一家庭旅館式的旅游模式被越來越多的游客認可并給予好評。
家庭旅館是以當地家庭為依托,以當地居民為經營管理者,以當地的特色為支撐點。旅游者入住家庭旅館可以全面感受當地民風民俗,可以全真領略一番異地風情,原汁原味地收獲一種文化的體驗與感受,“好客藏家”的出現和成功運營也得益于此。同時,家庭旅館可以緩解旅游地的社會承載力和環境承載力,降低各種現代文明對旅游地的污染。在各景區尤其是自然風景區建立家庭旅館,對旅游業的可持續發展也有著重要的意義。
可如何讓“好客藏家”被更多的人接受,筆者認為,我們要做好以下工作:
首先,良好的服務態度、干凈整潔的環境和安全的衛生質量對游客至關重要,這就要求我們要提升服務質量,樹立品牌形象,要從根本上認識到服務質量的重要性和關鍵性。隨著市場經濟的不斷發展,服務質量越來越成為在市場競爭舞臺中立于不敗之地的根本保證。而對于游客而言, 吃住的總體要求無非就是安全衛生,因此,作為“好客藏家”的經營者一定要始終牢記這一點,確保讓游客住得舒心、吃得放心。
其次,要不斷地豐富經營內容。現代人都喜歡追新求異。總的來說,游客來西藏除了看西藏的山山水水、人文古跡等自然和人文景觀外,更主要的是感受西藏傳統文化,而西藏傳統飲食、傳統歌舞就是游客的首選。“好客藏家”邀請游客做藏餐吃藏餐,聽藏歌學藏歌唱藏歌,看藏舞學藏舞跳藏舞,讓游客近距離感受西藏傳統文化,值得我們借鑒。但是,也不能僵化,應該根據各自實際,推陳出新,不斷豐富內容,吸引游客,把家庭旅館做大做強,促進旅游業大發展。
第三,要加大宣傳推介力度,擴大范圍吸引游客。雖然古語說“酒香不怕巷子深”,可現代人生活節奏快,各種信息來源廣泛,這就要求我們要通過多種途徑、采取多種方式,充分利用報紙等傳統媒體的同時,還要借助微信、微博等新興媒體平臺擴大宣傳,提高家庭旅館的影響范圍,讓越來越多的人知道西藏有個“好客藏家”。
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