5月9日15點17分，阿里邊境管理支隊楚魯松杰邊境派出所接到群眾電話求助稱，在阿里地區札達縣曲松鄉至楚魯松杰鄉的相讓拉山口處，有車輛被困在積雪中兩個多小時，車上人員嚴重高反，出現缺氧癥狀，急需救援。

“去兩個人，帶上救援工具、便攜式氧氣瓶、食物和厚實點的衣物，一定要把被困群眾安全救出，出發！”掛斷求助電話后，該所值班領導立即指派民警攜帶救援工具和物資，火速趕往事發地開展救援。

5月8日以來，札達縣多地普降大雪，導致路面大面積被積雪覆蓋，部分路段積雪厚度已經超過60厘米。警車行進一段距離后，積雪沒過了車門底端，再也無法前行，民警迅速下車用鐵鍬鏟雪，最終用人力為警車開辟一條勉強足夠警車通行的道路。

剛下車拿上工具，民警就被大風裹挾著雪花迎面吹得幾乎睜不開眼，手腳也漸漸被凍得失去了知覺。“大家加把勁，克服一下，不要讓被困群眾等久了。”負責帶隊的向紅勇一邊揮舞著鐵鍬，一邊打氣鼓勁。

“看見你們過來，懸在我們所有人心里的石頭就落地了。”16時20分，民警終于在海拔5800米的相拉山口處發現5輛被困車輛，其中還有一輛重型貨車。

頂風雪、戰嚴寒，警民“合作”見真情。根據救援現場情況，民警決定采用掘進方式，為車輛清理出一條道路。“大伙兒來搭把手，人多力量大！”被困群眾見民警勢單力薄地開展著救援工作，自發配合民警使用鐵鍬將最前面車輛周圍的積雪鏟除，嘗試將車輛推出積雪路段。但因車輛過重、積雪太厚，救援人員無法推動車輛前移，第一次救援行動以失敗告終。

嚴寒、高原反應無時無刻不在摧殘著現場救援人員的身體和意志。“稍等下，我們將警車開過來，把牽引繩掛在車上試一試。”眼看救援人員連續鏟雪快要精疲力竭，民警提議采用警車牽引、前拉后推的方式幫助車輛脫困。

“試試看，說不定有用。”民警隨即打火發動警車，行至被困車輛前面，利用拖車繩連接警車與被困車輛，其余救援人員雙手搭上車輛用力向前推，“一、二、三，加油！”警車發動機轟鳴、排氣管冒出黑煙，“動了，動了，車子可以向前移動了”。現場救援人員如釋重負，第一輛車成功了，后面的問題就迎刃而解了。

鏟除積雪、鋪撒砂石、推拉車輛……接下來，救援人員用同樣的方法拖拉其余車輛。3個多小時后，5輛車、14名群眾全部脫離險境。20時17分，所有被困車輛和人員安全抵達楚魯松杰鄉。