“現在來工行辦理小企業開戶真是方便，不僅速度快，費用也便宜了不少?！苯?，到工行西藏分行營業部辦理企業開戶的李女士連聲夸贊道。

自去年9月以來，工行西藏分行認真貫徹黨中央、國務院關于金融機構減費讓利惠企利民的精神，嚴格落實監管部門關于降低小微企業和個體工商戶支付手續費工作部署，積極響應行業倡議，抓好組織統籌，多渠道開展宣傳，助企紓困、讓利于民，支持實體經濟發展。據悉，工行西藏分行已累計減費讓利54余萬元，惠及小微企業和個體工商戶3100余戶。

為確保減費讓利工作有效落地，工行西藏分行周密部署、多舉措推進。一是強化政策制度落實。深入開展相關費用自查梳理，完善小微企業自動識別機制，制定小微企業專用退費操作流程，對于因特殊情況導致客戶未能按政策享受手續費減免的，可在網點柜面申請退費。二是積極開展員工培訓。第一時間進行全方位的政策宣導及流程培訓，確保員工掌握減費讓利政策，主動開展客戶推介提示，保障客戶的知情權，讓惠民政策切實落到實處。三是持續開展政策宣傳。充分發揮網點宣傳主陣地作用，通過網點廳堂及對外LED屛滾動播放“支付減費讓利于民”的政策，在顯著位置展示公告。印制減費讓利政策宣傳折頁，利用拓戶小分隊深入小微企業、個體工商戶開展宣傳。利用微信公眾號發布相關政策信息，組織員工通過微信群和短信等渠道進行推送。通過線上線下相結合擴大政策知悉面。

據了解，下一步，該行將持續貫徹落實金融機構減費讓利、惠企利民的工作要求，秉持“以客戶為中心”的服務理念，嚴格執行各項服務收費規定，做好政策宣傳工作，不斷提升客戶服務水平，確保國家“惠企利民”政策落實到位。