作為我區(qū)首家專業(yè)社工機構(gòu)，近年來西藏星光社會工作服務(wù)中心以數(shù)字化技術(shù)破解地域廣、群眾居住分散帶來的服務(wù)難題，走出了一條高原特色公益服務(wù)的新路徑。

“拉薩公益服務(wù)發(fā)展面臨的最大問題是供需錯配，而數(shù)字化技術(shù)是破解這一難題的關(guān)鍵。”自治區(qū)政協(xié)委員、西藏星光社會工作服務(wù)中心理事長德慶玉珍介紹，針對拉薩海拔高、群眾居住分散的實際，西藏星光社會工作服務(wù)中心組建10人研發(fā)團隊，歷時近3年打磨攻堅，研發(fā)出高度適配拉薩服務(wù)場景的智能服務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)了公益服務(wù)效率的跨越式提升。“我們通過AI護眼篩查系統(tǒng)，在當(dāng)雄縣等地開展眼部疾病流動篩查，以前手工排查每天最多完成30余戶，有了AI技術(shù)后不僅效率提升了3倍，還能實時生成專業(yè)篩查報告并提供針對性診療建議。”德慶玉珍說。

此外，西藏星光社會工作服務(wù)中心在拉薩市民政部門的大力支持下，自主研發(fā)社會工作數(shù)據(jù)平臺，建立服務(wù)對象全生命周期數(shù)字檔案，有效打破跨部門數(shù)據(jù)壁壘，讓民生服務(wù)靶向更精準(zhǔn)、落地更高效。德慶玉珍告訴記者：“數(shù)據(jù)平臺在助殘幫扶及適老化改造工作中發(fā)揮了很大的作用，工作人員只需花費5分鐘就可以精準(zhǔn)篩選出潛在服務(wù)對象，徹底改變了傳統(tǒng)摸排耗時費力的弊端。”

德慶玉珍表示，未來將持續(xù)深耕數(shù)字化公益服務(wù)領(lǐng)域，以更精準(zhǔn)的服務(wù)、更創(chuàng)新的舉措、更務(wù)實的行動扎根基層、服務(wù)群眾，不斷推動拉薩公益服務(wù)提質(zhì)增效。

記者 婁夢琳 次吉 德吉曲珍 德吉央宗 采寫